OBCHODNÍ PODMÍNKY
JAK OBJEDNÁVAT
Postup objednání zboží:
Pokud jste u nás poprvé a nejste doposud zaregistrováni, máte možnost zadat
svoji adresu. Pokud jste ji zadali správně, podle pokynů uvedených na stránce,
kde se adresa zadává, budete zároveň i přihlášeni. Adresu je možné kdykoliv
změnit a také je možné se kdykoliv odhlásit. Pro objednání zboží
není nutné se přihlašovat,
ale ztrácíte tím možnost jednodušší obsluhy a kontroly Vaší objednávky.
Můžete začít objednávat. Na levé straně si vyberte z menu a uprostřed se Vám
zobrazí jednotlivé položky. Kliknutím na obrázek si můžete zobrazit podrobnosti
o daném výrobku a případně si i zobrazit fotografii ve vyšším rozlišení. Pokud
si chcete tuto položku objednat, vyplníte do kolonky počet kusů a kliknete na
tlačítko - Do košíku. Tím se daný počet přidá do nákupního košíku.
Aktuální stav košíku, tedy kolik je v něm položek a za jakou cenu, se neustále
zobrazuje v pravém horním rohu obrazovky. Pokud si budete chtít zobrazit
podrobný výpis, co je v košíku, nějakou položku z něj odstranit nebo opravit
počet kusů na položce, klikněte na tlačítko Zobraz košík.
Máte-li vybráno zboží a chcete ho objednat, zmáčkněte tlačítko Uzavřít objedn.
Zobrazí se Vám podrobný rozpis, co máte v košíku, navíc zde můžete zatrhnout
způsob platby a případně nám napsat nějaký vzkaz. Zde není již možné položky
editovat, ale není problém skočit zpět do košíku a případnou změnu provést.
V případě, že objednáváte zboží, které je neprodejné pro děti, musíte ještě
zaškrtnou potvrzení, že jste starší než uvedený věk.
Po zmáčknutí tlačítka Odeslat objednávku se objednávka odešle k nám a vyjede
Vám potvrzení o jejím odeslání. Od tohoto okamžiku máte možnost kdykoliv si
svoji objednávku vytisknout nebo zkontrolovat její stav po stisknutí tlačítka
Stav objedn. Zde, pokud jste přihlášeni, se zobrazí všechny Vaše objednávky a
jejich stav. Pokud přihlášeni nejste, systém se Vás zeptá na číslo objednávky
a pak teprve Vám ji zobrazí.
Pokud bude Vaše objednávka nesrozumitelná nebo vzniknou nějaké nejasnosti
nebo problémy, budeme Vás kontaktovat podle údajů zadáných v objednávce. Objednávky
od nových zákazníků namátkově ověřujeme telefonicky.
Ceny:
Veškeré ceny v našem e-shopu jsou smluvní, uvedeny včetně DPH a platné v okamžik objednání.
Dodací podmínky:
Zboží od nás k Vám je doručováno Českou poštou. Odeslání zásilky Vám bude poštou avizováno
pomocí SMS zprávy, která Vás bude podrobně informovat o možnostech doručení, které
budete moci v případě potřeby na stránkách České pošty změnit. Pokud Vás poštovní
doručovatel nezastihne doma, nechá Vám ve schránce informaci, kde si můžete balíček se zbožím
vyzvednout (obvykle na nejbližší poště) a budete informováni i pomocí SMS zprávy.
Od tohoto okamžiku máte 7 dnů na vyzvednutí zásilky.
Pokud tak neučiníte, bude vrácena zpět k nám, čímž se ovšem vystavujete riziku,
že při případné příští Vaší objednávce bude na tuto skutečnost brán zřetel a
může být příští doručení zboží podmíněno plabou předem nebo může být Vaše objednávka
zcela odmítnuta.
Cena a doba přepravy:
Česká pošta - balík do ruky
- účtujeme přepravné 90,- Kč, a to i v případě zaslání na dobírku
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 1000,- Kč
- obvyklá doba přepravy je 1 pracovní den
Česká pošta - balík do ruky - doručení v sobotu
- tuto přepravu lze zvolit pouze ve čtvrtek odpoledne a v pátek dopoledne
- zásilka bude v pátek odeslána a v sobotu doručena
- účtujeme přepravné 140,- Kč, v případě zaslání na dobírku 170,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 1000,- Kč
Osobní odběr
- jedná se o osobní převzetí po předchozí domluvě v našem expedičním skladu
na adrese Pod lipami 3, Střelice u Brna
viz mapa
- přepravné je samozřejmě 0,- Kč
- Pozor! Obvyklá pracovní doba skladu:
- - Po-Čt 7:30 - 10:45 a 11:45 - 13:30
- - Pá 7:30 - 10:45
- V době letních prázdnin je provoz omezen:
- - Po-Pá 8:00 - 10:45
- Mimo tuto dobu je vyzvednutí možné pouze na základě telefonické domluvy
na tlf. čísle 775 16 21 21, a to i o víkendech nebo ve večerních hodinách.
Tato domluva však musí proběhnout minimálně půl dne předem.
- Vždy je nutné si zboží nejdříve objednat přes náš e-shop, není zde prodejna a není
zde tedy možný přímý prodej.
- Zboží je možné si vyzvednou v provozní době skladu již několik minut po provedení objednávky.
Rychlost vyřízení Vaší objednávky:
Zboží, které je skladem, obvykle expedujeme ještě týž den nebo následující pracovní den.
Záleží na tom, kdy objednávku uzavřete. Objednávky, které jsou provedeny do 10:30,
obvykle odejdou ještě týž den.
Výjimkou může být období před Vánocemi nebo v době maškarních, kdy se čas uzávěrky objednávek
vzhledem k jejich velkému množství může posunout na dřívější
dobu. U každé položky máte zobrazeno, zda je skladem, kolik kůsů máme aktuálně skladem
a kolik kusů od jednotlivých velikostí, barev apod. je v tuto chvíli k dispozici. V případě, že Vámi
vybraná položka na skladě není, je u ní většinou uveden termín dodání při okamžitém
objednání.
Tyto údaje jsou neustále on-line aktualizovány a jsou narozdíl od jiných
e-shopů platné a pravdivé. Zboží je skutečně přímo u nás na skladě a ne někde
u dodavatelů. Není pro nás například problém, abyste si objednané zboží vyzvedli
třeba již 5 minut po objednání.
Na přesnosti a aktuálnosti těchto údajů si velmi zakládáme.
Způsob zabalení zásilky:
Vámi objednané zboží je vždy baleno s maximální pečlivostí a důrazem na to,
aby nebylo při cestě k Vám poškozeno nebo ztraceno. Veškeré zásilky jsou
baleny do nových nepoužitých kartonových krabic nebo do bublinkových obálek.
Máme pro Vás připraveny i krabice velmi atypických rozměrů, abychom byli schopni
zabalit a poslat opravdu cokoliv. K fixaci zboží uvnitř balíku je používán
profesionální fixační materiál FLO-PAK. Jedná se o bezprašná polystyrénová
tělíska, která se nám nejlépe osvědčila.
Převzetí zboží:
Zákazník je povinen okamžitě při převzetí zboží zkontrolovat jeho obsah i stav.
Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti
dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam
o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo
dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že
dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy
pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Odstoupení od smlouvy:
Samozřejmostí je pro nás možnost vrácení zboží. Na to máte právo do 14 dnů od převzetí
zboží. Je možné vrátit pouze zboží, které je nepoškozené, nepoužívané a v
originálním nepoškozeném obalu (pokud je v takovém dodáván). Po vrácení takového
zboží Vám bude vrácena plná částka hodnoty zboží, za jakou jste ho u nás
zakoupili a částka poštovného. Při zasílání zboží zpět nám napište Vaše číslo
účtu, na který Vám máme převést vrácenou čásku. V případě, že nám Vaše číslo účtu
nesdělíte, bude vrácená částka zaslána poštovní složenkou na Vaši adresu,
ale bude Vám za to odečten poplatek 35,- Kč, což je cena poštovní poukázky typu C.
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník
povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu
a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena,
která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu
odpovídajícím způsobem snížena.
Záruční doba:
Na veškerý náš sortiment je poskytována záruka 24 měsíců.
Reklamace:
Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím
informujte na e-mail:
reklamace@ptakoviny.biz.
K reklamovanému výrobku přiložte kopii faktury. Bez ní nebude Vaše reklamace
uznána. Zavazujeme na Vaši reklamaci reagovat do 7 dnů od jejího doručení a
do 30 dnů ji vyřídit. Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou a vadný
výrobek bude neopravitelný, nahradíme Vám ho výrobkem novým. Pokud se již
tento výrobek nebude dodávat a nebudeme moci zajistit jeho náhradu, vrátíme
Vám plnou výši ceny výrobku, za jakou jste ho u nás zakoupil.
Ochrana osobních dat
Firma Petra Rozsívalová - JOKE 21, jako provozovatel serveru www.ptakoviny.biz,
se zavazuje k níže uvedenému.
Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby,
potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím.
Údaje, které zadáváte při registraci
Jako zákazník musíte při objednávání zboží z našeho e-shopu uvést následující údaje:
Jste-li fyzická osoba, jsou to tyto:
- Jméno a příjmení
- Úplnou poštovní adresu
- Telefonické, případně e-mailové spojení
- Nepovině také bankovní spojení
Tyto informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího.
Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky
zboží a ke komunikaci s Vámi.
Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je výše uvedená, můžete uvést ještě alternativní
adresu dodání do poznámky při uzavírání objednávky.
Nakupujete-li jako právnická osoba, měl(a) byste uvést také následující údaje o firmě:
- Jméno firmy
- Úplnou poštovní adresu
- Telefonické, případně e-mailové a faxové spojení
- IČO
- DIČ
- Bankovní spojení
Tyto údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle
vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat vaši platbu učiněnou bankovním
převodem.
Údaje o vaší činnosti
Údaje o Vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně)
jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
Zneaktivnění vaší registrace
Pokud se rozhodnete a budete chtít zrušit Vaši registraci, stačí když nám zavoláte
na jakýkoliv telefonní kontakt nebo napíšete na email. Vaše registrace bude zneaktivněna.
Naše stanovisko k poskytování vašich osobních údajů jiným společnostem
Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům.
Shrnutí
Server www.ptakoviny.biz si váží vaší důvěry a chrání vaše soukromá data před zneužitím.
Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby.
Neposkytujeme je třetím stranám.
Váš souhlas
Používáním internetového obchodu www.ptakoviny.biz souhlasíte se shromažďováním a používáním
informací o vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu.
Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány,
takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
Údaje o naší firmě:
Petra Rozsívalová - JOKE 21
U kostela 6/52
664 47 Střelice
IČO: 71848568
DIČ: CZ7058014458
Banka: Citfin, spořitelní družstvo
Číslo účtu: 1005479/2060
E-mail: info@ptakoviny.biz
Tel: +420 775 16 21 21
Jsme plátci DPH.
Adresa skladu:
Pod lipami 3
664 47 Střelice
POZOR!!! Tento sklad neslouží jako prodejna. Je zde možné pouze vyzvednout předem
objednané zboží, a to jen ve výše uvedené provozní době nebo po telefonické domluvě.
|
|
REKLAMA
