klaun
 
Česky Slovensky Deutsch English
 
 
 
 

tlf. 775 16 21 21

Hledání:


ShopRoku 2015 ShopRoku 2015

Zásilkovna

OBCHODNÍ PODMÍNKY
JAK OBJEDNÁVAT


Platné od 1.5.2018

Těmito obchodními podmínkami se ruší doposud platné obchodní podmínky.

Postup objednání zboží:

Registrace není povinná
Pokud jste u nás poprvé a nejste zaregistrováni, máte možnost se zaregistrovat. Pokud jste adresu při registraci zadali správně, podle pokynů uvedených na stránce, budete zároveň i přihlášeni. Adresu je možné kdykoliv změnit a také je možné se kdykoliv odhlásit. Pro objednání zboží není nutné se registrovat ale ztrácíte tím možnost jednodušší kontroly Vaší objednávky.

Výběr zboží
První možností, jak si vybrat požadované zboží je kliknout v levém sloupečku na požadovanou skupinu zboží a v prostředním sloupci se Vám zobrazí jednotlivé položky zvolené skupiny. V případě, že je vybraná skupina zboží dále členěna, máte možnost zúžit výběr kliknutím na další podskupinu.
Druhou možností, jak nalézt to, co hledáte, je využít vyhledávacího políčka nad menu v levém sloupci. Do něj napište požadovaný text včetně diakritiky a stiskněte klávesu Enter. Systém Vám již sám vyhledá zboží, které odpovídá zadanému výrazu.

Zobrazení podrobných informací o zboží
Základní informace o zboží (název, objednací kód, obrázek, cenu a dostupnost) vidíte ihned. Podrobný popis a detailní informace o dostupnosti zobrazíte tak, že pouze najedete kurzorem myši na políčko a podrobné informace se Vám automaticky zobrazí. Kliknutím na obrázek si můžete zobrazit další informace o daném výrobku (další fotografie, videa, hodnocení, komentáře, doporučené doplňky a co se s danou položkou nejvíce prodává) a případně si i nechat zobrazit fotografie ve vyšším rozlišení.

Vložení zboží do košíku
Pokud si chcete vybranou položku objednat, najeďte kurzorem myši na symbol košíku a klikněte na tlačítko vhodit. Tím se do košíku vloží jeden kus. Pokud vyplníte do kolonky číslo a kliknete na tlačítko vhodit, bude do košíku přidán zadaný počet kusů. V případě, že vybraná položka obsahuje varianty (např. velikost, barvu apod.), pak je nutné před vhozením do košíku zvolit požadovanou variantu.

Úpravy počtu kusů a mazání položek z košíku
Aktuální stav košíku, tedy kolik je v něm položek a za jakou celkovou cenu, se neustále zobrazuje v pravém horním rohu obrazovky. Pokud si budete chtít zobrazit podrobný výpis, co je v košíku, nějakou položku z něj odstranit nebo opravit počet kusů na položce, klikněte na tlačítko Zobraz košík. V případě, že jste do košíku vložili položku, ale chcete změnit variantu (velikost), pak je nutné tuto položku z košíku odstranit a poté ji znovu do košíku vložit.

Objednání položek vložených v košíku
Máte-li vybráno zboží a chcete-li ho objednat, zmáčkněte tlačítko Uzavřít objedn. v horním menu nebo pod seznamem položek v košíku. Tím se dostanete na stránku pro uzavření objednávky, kde Vás již e-shop v šesti krocích povede tím, co je potřeba vyplnit pro správné a rychlé odeslání zboží.
Po zmáčknutí tlačítka Odeslat objednávku v pátém kroku se objednávka odešle k nám a systém Vám vygeneruje 6místné číslo objednávky a potvrzení o jejím odeslání. Od tohoto okamžiku máte možnost kdykoliv si svoji objednávku vytisknout nebo zkontrolovat její stav po stisknutí tlačítka Stav objedn. Zde, pokud jste přihlášeni, se zobrazí všechny Vaše objednávky a jejich stav. Pokud přihlášeni nejste, systém se Vás zeptá na číslo objednávky a Vaše příjmení a až pak teprve Vám ji zobrazí.
Pokud bude Vaše objednávka nesrozumitelná nebo vzniknou nějaké nejasnosti nebo problémy, budeme Vás kontaktovat podle údajů zadaných v objednávce. Objednávky od nových zákazníků namátkově ověřujeme telefonicky.

Vymezení pojmů:
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Kupujícím spotřebitelem, nebo jen spotřebitelem je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Nabídka je právní jednání směřující k uzavření smlouvy, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být uzavřena jeho jednoduchým a nepodmíněným přijetím, a pokud z něho plyne vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li nabídka přijata.
Má se za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit.

Kontaktní údaje:

Petra Rozsívalová - JOKE 21
U kostela 6/52
664 47 Střelice

IČO: 71848568
DIČ: CZ7058014458

Banka: Citfin, spořitelní družstvo
Číslo účtu: 1005479/2060

E-mail: info@ptakoviny.biz

Tel: +420 775 16 21 21

Jsme plátci DPH.


Adresa skladu:

Nebovidy 153
664 48 Nebovidy

POZOR!!! Tento sklad neslouží jako prodejna. Je zde možné pouze vyzvednout předem objednané zboží, a to jen ve výše uvedené provozní době nebo po telefonické domluvě.

Ceny:
Veškeré ceny v našem e-shopu jsou smluvní, uvedeny včetně DPH a platné v okamžik objednání.
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
Příjímáme platby dobírkou, kartou on-line, předem převodem z účtu nebo v hotovosti při osobním vyzvednutí zboží. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Kupující se při výběru zboží nemůže odchýlit od nabídky prodávajícího. Pokud kupující v objednávce uvede jiné zboží, než které prodávající nabízí, případně zboží s jinými vlastnostmi, smlouva nevznikne. Prodávající zároveň nemůže dodat jiné zboží, než si kupující objednal, ledaže se dohodnou jinak.
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Vzniklá kupní smlouva, resp. daňový doklad, bude uložena v elektronickém archivu.
Registrovaní uživatelé mají k uzavřeným smlouvám přístup po přihlášení na internetových stránkách prodávajícího.
Neregistrovaným zákazníkům bude smlouva zaslána v elektronické podobě na požádání.
Obrázky u zboží mají pouze ilustrativní charakter a mohou se mírně odchylovat od skutečné podoby věci.

Dodací podmínky:
Zboží od nás k Vám je doručováno Českou poštou, přepravní společností GLS nebo přepravní společností Zásilkovna.

V případě doručení Českou poštou Vám bude odeslání zásilky avizováno pomocí SMS zprávy a e-mailu, které Vás budou podrobně informovat o možnostech doručení, které budete moci v případě potřeby na stránkách České pošty změnit. Pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne doma, nechá Vám ve schránce informaci, kde si můžete balíček se zbožím vyzvednout (obvykle na nejbližší poště) a budete informováni i pomocí SMS zprávy. Od tohoto okamžiku máte 7 dnů na vyzvednutí zásilky. Pokud tak neučiníte, bude vrácena zpět k nám, čímž se ovšem vystavujete riziku, že při případné příští Vaší objednávce bude na tuto skutečnost brán zřetel a může být příští doručení zboží podmíněno platbou předem nebo může být Vaše objednávka zcela odmítnuta.

V případě doručení přepravní společností GLS Vám bude odeslání zásilky avizováno pomocí SMS zprávy a e-mailu. Pokud Vás doručovatel nezastihne doma, nechá Vám ve schránce informaci, že zásilka nebyla doručna a posléze budete kontaktování ohledně možnosti opětovného doručení.

V případě doručení přepravní společností Zásilkovna Vám bude odeslání zásilky avizováno pomocí SMS zprávy a e-mailu. Vaše zásilka bude uložena na Vámi zvolené pobočce zásilkovny následující pracovní den po odeslání. O tom, že je zásilka připravena k vyzvednutí, budete informováni pomocí e-mailu i SMS.

Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
V případě poškození zásilky doporučuje prodávající kupujícímu sepsat s dopravcem zápis o škodě.
Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, předá prodávající kupujícímu ihned při převzetí zboží, v případě technického problému na straně prodávajícího nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží kupujícím.
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit (Reklamační řád).
Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem po jejím uplynutí prodat.
Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodejce oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.

Cena a doba přepravy:
Česká pošta - balík do ruky
- účtujeme přepravné 85,- Kč, v případě zaslání na dobírku 100,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 1000,- Kč
- obvyklá doba přepravy je 1 pracovní den

Česká pošta - balík EMS - doručení v sobotu
- tuto přepravu lze zvolit pouze ve čtvrtek odpoledne a v pátek dopoledne
- zásilka bude v pátek odeslána a v sobotu doručena
- účtujeme přepravné 140,- Kč, v případě zaslání na dobírku 170,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 2000,- Kč

Přepravní služba GLS
- účtujeme přepravné 90,- Kč, v případě zaslání zboží na dobírku 120,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 1000,- Kč
- obvyklá doba přepravy je 1 pracovní den

Zásilkovna
- účtujeme přepravné 45,- Kč, v případě zaslání zboží na dobírku 65,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 700,- Kč
- obvyklá doba přepravy je 1 pracovní den
- balíček bude uložen na Vámi vybrané pobočce Zásilkovny

Expresní doručení - pouze BRNO
- účtujeme přepravné 75,- Kč, v případě zaslání zboží na dobírku 95,- Kč
- přepravné je zdarma při objednání zboží nad 1000,- Kč
- zásilka Vám bude doručena v den odeslání ve večerních hodinách od 18:00 do 22:00
- budete kontaktováni přepravcem o času doručení

Osobní odběr
- jedná se o osobní převzetí po předchozí domluvě v našem expedičním skladu na adrese Nebovidy 153 viz mapa

- přepravné je samozřejmě 0,- Kč
- Aktuální otvírací dobu naleznete v pravém sloupci stránek - Mimo tuto dobu je vyzvednutí možné pouze na základě telefonické domluvy na tlf. čísle 775 16 21 21, a to i o víkendech nebo ve večerních hodinách. Tato domluva však musí proběhnout minimálně půl dne předem.
- Vždy je nutné si zboží nejdříve objednat přes náš e-shop, není zde prodejna a není zde tedy možný přímý prodej.
- Zboží je možné si na místě vyzkoušet a případně se rozhodnout, zda ho budete chtít nebo ne.
- Zboží je možné si vyzvednout v provozní době skladu již několik minut po provedení objednávky.

Rychlost vyřízení Vaší objednávky:
Zboží, které je skladem, obvykle expedujeme ještě týž den nebo následující pracovní den. Záleží na tom, kdy objednávku uzavřete a případně jakého zvolíte dopravce.
Aktuálně můžeme odeslat zboží, které je skladem, ještě týž den takto:
Českou poštou:objednávky uzavřené do 11:30
Přepravní službou GLS:objednávky uzavřené do 13:00
Zásilkovnou:objednávky uzavřené do 12:30
Expresní doručení - pouze BRNO:objednávky uzavřené do 12:30
U každé položky máte zobrazeno, zda je skladem, kolik kusů máme aktuálně skladem a kolik kusů od jednotlivých velikostí, barev apod. je v tuto chvíli k dispozici. V případě, že Vámi vybraná položka na skladě není, je u ní většinou uveden termín dodání při okamžitém objednání. Údaje o dostupnosti zboží ve skladu jsou neustále on-line aktualizovány a jsou na rozdíl od jiných e-shopů platné a pravdivé. Zboží je skutečně přímo u nás na skladě a ne někde u dodavatelů, o čemž se můžete přesvědčit v případě osobního odběru přímo v našem skladě. Není pro nás proto například problém, abyste si objednané zboží vyzvedli třeba již 5 minut po objednání. Na přesnosti a aktuálnosti těchto údajů si velmi zakládáme, i když ve výjimečných případech může dojít k nepřesnosti vlivem lidské chyby.

Způsob zabalení zásilky:
Vámi objednané zboží je vždy baleno s maximální pečlivostí a důrazem na to, aby nebylo při cestě k Vám poškozeno nebo ztraceno. Veškeré zásilky jsou baleny do nových nepoužitých kartonových krabic nebo do bublinkových obálek. Máme pro Vás připraveny i krabice velmi atypických rozměrů, abychom byli schopni zabalit a poslat opravdu cokoliv. K fixaci většiny zboží uvnitř balíku je používán profesionální fixační materiál FLO-PAK. Jedná se o bezprašná biologicky odbouratelná polystyrénová tělíska, která se nám nejlépe osvědčila.

Převzetí zboží:
Zákazník je povinen okamžitě při převzetí zboží zkontrolovat jeho obsah i stav. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy:
U smluv uzavřených distančním způsobem (na dálku) může kupující spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující spotřebitel v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Odstoupení od smlouvy kupující spotřebitel prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Prodávající je povinen kupujícímu spotřebiteli vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího spotřebitele přijal.
Jestliže kupující spotřebitel zvolil při vracení zboží jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy je kupující spotřebitel povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující spotřebitel.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky.
Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že ke splnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal; u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu nebo u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby a u smluv o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.

Zboží, které chcete vrátit nám zašlete na adresu:

Petra Rozsívalová - JOKE 21
Nebovidy 153
664 48 Nebovidy

Záruční doba:
Na veškerý náš sortiment je poskytována záruka 24 měsíců.

Práva a povinnosti z vadného plnění:

Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím informujte na e-mail: reklamace@ptakoviny.biz. Většinou se snažíme reklamace lacinějšího zboží vyřizovat zasláním nového kusu bez nutnosti zaslání vadného zboží k nám.

Jakost při převzetí:
Pokud má převzaté zboží v době, kdy kupující věc převzal, nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.
Kupující spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující spotřebitel požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Prodávající není povinen nároku kupujícího spotřebitele vyhovět, pokud prokáže, že kupující spotřebitel před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující spotřebitel v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

Zákonná práva z vad:
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí
Kupující podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího podnikatele založí i vada později vzniklá, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.
Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co jí mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
V této lhůtě je kupující spotřebitel oprávněn uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

- odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci; - bezplatné odstranění vady opravou; - přiměřenou slevu z kupní ceny, - vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující spotřebitel nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující spotřebitel uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
Zboží, které je nutné zaslat k reklamaci odešlete na adresu:

Petra Rozsívalová - JOKE 21
Nebovidy 153
664 48 Nebovidy

Vyřízení reklamace:
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Formuláře ke stažení:
Uplatnění reklamace (reklamační list)
Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady je kupující povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil.
Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí.
Reklamaci kupujícího spotřebitele, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím spotřebitelem písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout.
Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.
U oprávněné reklamace náleží kupujícímu spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů.

Řešení sporů:
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.
Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporu lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.
Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Podmínky ochrany osobních údajů:

I. Základní ustanovení
  1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Petra Rozsívalová. IČO: 71848568, se sídlem U Kostela 52/6, 664 47 Střelice. (dále jen: „správce“).
  2. Kontaktní údaje správce jsou:
    email: info@ptakoviny.biz
    telefon: +420 775 16 21 21
  3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
  4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
  1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
  2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
  1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
    • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
  2. Účelem zpracování osobních údajů je
    • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit
    • Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
  3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve  smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů
  1. Správce uchovává osobní údaje
    • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
  2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
  1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
    • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
    • zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
  2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva
  1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
    • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
    • právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
    • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
    • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
    • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
    • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
  2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
  1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
  2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
  3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení
  1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.



Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Copyright © 2002 - 2018, JOKE 21
Designed and programmed by Rosik

Valid XHTML 1.0 Strict Valid CSS!

 
Zobraz košík

Položek v košíku:
0
Celkem:
0 Kč

Uživatel
Nepřihlášen

Adresa skladu:
Petra Rozsívalová - JOKE 21
Nebovidy 153
664 48 Nebovidy u Brna
Česká republika

Sklad
Otvírací doba skladu:
Po - 8:30-10:45 a 12:00-13:30
Út - 8:30-10:45 a 12:00-13:30
St - 8:30-10:45 a 12:00-13:30
Čt - 8:30-10:45 a 12:00-13:30
Pá - 8:30-10:45 a 12:00-13:30
So - zavřeno
Ne - zavřeno

E-mail:
info@ptakoviny.biz
objednavky@ptakoviny.biz
reklamace@ptakoviny.biz
webmaster@ptakoviny.biz

Důležité informace:
Ceny přepravného
Vrácení zboží
Reklamace
Často kladené dotazy

Informace o naší firmě:
Petra Rozsívalová - JOKE 21
U kostela 52/6
664 47 Střelice
Česká republika

IČO: 71848568
DIČ: CZ7058014458

Tel: +420 775 16 21 21

Nás provizní systém:
Podrobné informace
Stránka vygenerována
24.6.2018 - 22:43:56


1
KATALOG
V naší nabídce naleznete následující ptákoviny:
smile
Naše tipy
Svátky a narozeniny
Pro vaši party
Pro filmové maniaky
Karnevalové kostýmy
Sexy kostýmy
Karnevalové doplňky
Masky
Škrabošky
Paruky
Nechutnosti
Havěť
Kanadské žertíky
Dárky pro ...
Alkoholové dárky
Sexy dárky
Dřevěné dárky
Keramické dárky
Dekorativní obrázky
Cedulky a samolepky
Textil s potiskem
Ostatní ptákoviny
Svatební dekorace
Hračky